现在他们要做的就是在政务领域积累一定的声誉,🟙🝤在这个领域扎下根来,这也算是打基础的一个方面。
凤鸣科技公司是去🂳💴🖆年成立的企业,底蕴比兄弟企业都☌♫要浅,但是他们的表现却是出乎很多人的意⛀🗐🚳料,发展非常强劲。
他们正式对外🀟♬开展业务是在6月份,提供的客服♴🌪🁹服务却是非常多☎♶🌼,不仅有常规的电话客服、网络客服等业务。
还推出了很多特色🂳💴🖆服务,例如专业咨询服务、定时提☌♫醒服务、情感聊天服务等📤🜲🆃等,可谓是五花八门。
这些特色服务里面,有些是他🐍⚌🏿们本来就想到的,例如专业咨询服务,🃱本来凤凰科技💰公司就在不停收集信息提供给人工智能学习。
其中就🗒🛅🚀有很多专业范畴的知识,例⛪🝎如法律问题、生理问题、🇶商业问题,甚至连十万个为什么,都是可以像他们咨询。
之所以开🙜😄展这样的业务,主要是因为他们本身就拥有雄厚的基础,等于是自身资源的再利用,开展起来难度并不高。
至于定时提醒服务,则是用户自己要求的,本身是没有这⚵🕮🍂项服务的,🃱既然有些用户有🄀🝮需求,他们自然会满足,反正做起来也不难。
情感聊天服务,也是用户自己提出来的,他们在开展正常的客服服务时,有时候用户不按套路出牌,开始和智能客服聊起生活中遇到的问题🜸、感👙情不顺等等。
但是他们又😭🄤⛋不好随便挂掉,毕竟客户满意度非常重要,最后为了避免再次出现这样的问题,直接就推🜲🆅出了情感聊天服务。
有些用户🙜😄不就是有事情🌎♣没法和别人诉说,需要有个人聆听或开导他们吗?智能客服可是非常在行,简直就是小菜一碟🕯。
只是没想到这个服务上线之后却是异常火爆,因为他们采取的是一对一情感聊天服务,只要报出工号或者是原电话🛅打进来,永远都是之前接待他们的智能客服为🌈☫他们服务。
这样就可以拉近距离,开始聊可能还放不开,但是聊过几次,基本上就和老朋📤🜲🆃友一样,那聊天感受就完全不一样。
聊天次数🙜😄越多,聊天就会🂉🌿越投机,次数多了,用户感觉客服就是他们肚🇵🜾子里的蛔虫一样,那种舒适感简直让人有点上瘾。
像这样的聊天服务🂳💴🖆,凤鸣科技公司还非常贴心地推出了不同的收费方式,以满足不同的用🛓户需要。
常规收费方式就是按照聊天时长来计算,☤🁗🅿按照一分钟1元来收取,如果未满一分钟按照一分钟计算。
但是这种方式对于喜欢聊天的用户来说,却是比较昂贵,一个小时就要60元,而情感聊天服务聊一个小时非常正常。
于是他们就推出了包月服务,只需要支付1800元,这个月内用户可以随便和智能客🐵🄋服聊天,不限时间不限次数。
甚至他们还推出了包半月服务,包周服务等,之所以缩短周期,就🜬是为了给用户更多的选择。
因为想要强😭🄤⛋烈向智🂳💴🖆能客服倾诉的人,一般都是遇到感情困难的人,这种不顺往往是一时想不开而已☟⛵,只要有人开导一段时间,就能走过阴霾。
而他们认为一般只需要一周♠左右的时间,☤🁗🅿就能够♴🌪🁹摆脱之前的情感困扰,如果只推出包月服务的话,可能就不会选择购买了。
而包月服务基🀟♬本上是为那些不差钱⛪🝎,🐣🁨又和智能客服聊得来的人准备的,他们基本上就把智能客服当成没见过面的老朋友,成为他们生活的一部分。
去年光是情感聊🁲天服务,就为他们带来了超过1000亿元的收入,服务对象超过了5000万人,可见这个业务的火爆。
他们预测今年情感🂳💴🖆聊天服务,服务对象会达到上亿人☌♫,虽然收入不一定翻倍,但是肯定会有很大的增长。